Check-in
- Il est important que vous nous indiquiez l'heure approximative de votre arrivée à l'hôtel. Les réservations sont garanties jusqu'à 20h00 le jour de votre entrée. Si vous arrivez plus tard, vous devez nous en informer à l'avance pour pouvoir conserver votre réservation, il est essentiel que vous nous communiquiez également un numéro de téléphone où vous localiser avant votre arrivée, car cela facilitera les procédures et vous garantira la même chose.
- Heure d’arrivée: à partir de 15h00, heure indiquée pour s’assurer de la disponibilité de la chambre. Quoi qu'il en soit, si vous arrivez plus tôt et que la chambre n'est pas encore disponible, nous vous proposons une consigne à bagages pour plus de commodité.
- Heure de départ: avant 12h00, vous devez laisser la chambre disponible. Si vous souhaitez vous en servir, il est nécessaire de vérifier la disponibilité et le coût du service à l'avance.
- Conformément à la réglementation en vigueur qui nous concerne, toutes les personnes de plus de 16 ans doivent présenter une pièce d'identité valide pour s'enregistrer et signer le contrat de réservation et le fichier de police.
- Pétitions pour la préférence de la situation de la chambre, préférence du chambre avec lit double ou similaire, est pris bonne note et sera pris en compte lors de l'attribution des chambres sous réserve de la disponibilité du jour de l'entrée, mais nous ne pouvons en aucun cas le garantir.
Modifications / annulations
- Les modifications et les annulations doivent être effectuées par le même canal que celui qui a effectué la réservation, la confirmation de votre réservation indiquant généralement les liens de gestion correspondants pour les modifications et les annulations.
- Conditions d'annulation: Vous pouvez annuler la réservation sans frais (à l'exception des tarifs restreints non remboursables) jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée. En cas d'annulation plus tard, des frais d'annulation de 100% du premier séjour seront facturés au tarif choisi correspondant à votre réservation.
Tarifs / enfants ou personnes supplémentaires dans la chambre
- Le prix des chambres doubles est de deux personnes maximum et le prix de la chambre simple pour une personne.
- Les enfants de moins de 2 ans partageant la chambre de deux adultes peuvent séjourner sans supplément dans le même régime que les parents, à condition: communiquée et confirmée à l'avance avec l'hôtel pour pouvoir bénéficier du pourboire.
- Les enfants de 3 ans et plus, séjournant avec deux adultes à tous les prix et systèmes, ont un coût supplémentaire qui doit vérifier si le canal le comprend ou non dans le coût total, car beaucoup d'entre eux ne fournissent que les informations.
Services de l'hôtel
SALLE À MANGER: Le service est buffet le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. La boisson n'est pas incluse et elle est payée en supplément en fonction de votre consommation. Les services de petit-déjeuner, déjeuner ou dîner qui ne sont pas inclus dans votre réservation peuvent être loués à l'hôtel en tant que services supplémentaires, tels qu'un dîner par jour. Accéder au service buffet signifie payer le coût total par personne, ne pas offrir un seul plat mais la possibilité de choisir un, deux ou tous ceux disponibles dans le service pour le même montant. Nous ne proposons pas de service de restauration à la carte, la demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner, sans possibilité d'échange.
CAFÉTÉRIA:Le service de cafétéria est totalement indépendant de la salle à manger et tous les services seront payés à titre d’extras.
SERVICE MINI-BAR : Le service mini-bar dans les chambres est un service optionnel et supplémentaire non inclus dans le séjour et ne fonctionnant pas dans la chambre. À votre arrivée ou à tout moment du séjour, si vous le souhaitez, vous pouvez demander l'activation du service pour tout le séjour sous une commande initiale de boissons du menu (il n'y a pas de service de réfrigérateur).
CLUB TERMAL -SPA : Le service de spa n’est pas inclus dans le séjour à l’hôtel, c’est un service supplémentaire dont le coût peut être loué à l’hôtel. Il existe des exceptions telles que des packages spéciaux qui incluent un service et qui sont spécifiés.
PISCINES DE L'HÔTEL
PISCINE EXTÉRIEURE - PISCINE ESTIVALE: La période d'exploitation de la piscine est du 1er juillet au 15 septembre. Il est parfois opérationnel également à des dates antérieures et ultérieures, mais vous devez vous assurer de vérifier sa disponibilité.
PISCINE COUVERTE: La période d’opération se situe à Pâques, au pont de mai et du 1er juin au 30 septembre. Pour les autres dates, vérifiez la disponibilité.
DANS LA PISCINE COUVERTE ET DANS LE SPA, L’UTILISATION DU CAP EST OBLIGATOIRE (et ils ne sont pas inclus dans le prix).Nous veillons pleinement à ce que chaque client soit responsable de l'application du règlement sanitaire relatif au respect et à la bonne santé de tous les utilisateurs.
Remarque importante: nous avons des preuves que certains clients ne pensent pas que l’obligation de porter un chapeau dans toutes les piscines est correcte, car la direction de l’hôtel veut justifier la règle et la décision en se basant sur les évaluations recueillies auprès des clients de l’hôtel. 96,2% s’ils le jugent opportun, souhaitable et corrigent l’utilisation de la casquette pour des raisons d’hygiène et dans l’intérêt de tous.
AVEZ-VOUS UN DOUTE SUPPLÉMENTAIRE? Contactez nous!
N'oubliez pas que toutes les questions que nous serons heureux de clarifier le plus tôt possible afin que vous ayez plus l'esprit en paix avec votre réservation et votre séjour, nous sommes à votre disposition. Cordialement.