Check-in
- É importante deixar-nos saber o tempo aproximado de chegada, as reservas estão garantidas até às 20:00 horas do dia da entrada, por isso, se você chegar depois são obrigados a informar-nos com antecedência, a fim de manter sua reserva, é essencial que você também nos forneça um número de telefone de contato para localizá-lo antes da sua chegada, pois isso facilitará os procedimentos e a garantia do mesmo.
- Horário de check-in: a partir das 15:00, hora marcada para garantir a disponibilidade do quarto. De qualquer forma, se você chegar mais cedo e a sala ainda não estiver disponível, oferecemos-lhe uma sala de bagagem para sua conveniência.
- Hora de check-out: antes das 12:00 você deve deixar o quarto disponível, se você deseja fazer uso, é necessário verificar a disponibilidade e o custo do serviço com antecedência.
- Em resposta à legislação vigente que nos diz respeito, todos com mais de 16 anos deverão apresentar um documento de identificação válido é necessário para verificação e assinar o contrato de reserva e pedidos de guia de polícia.
- preferência sala de situação quarto com cama de casal ou similar, é tomado nota boa e será levado em conta ao alocar os quartos sujeitos à disponibilidade do dia de entrada, mas em nenhum caso podemos garanti-lo.
Modificações / cancelamentos
- Modificações e cancelamentos devem ser feitos pelo mesmo canal que fez a reserva, onde geralmente na confirmação da sua reserva irá indicar os links de gerenciamento do mesmo para modificações e cancelamentos.
- Cancelamentos: Você pode cancelar a reserva gratuitamente (exceto tarifas restritas como não reembolsáveis) até 48 horas antes da data de chegada. Se cancelado posteriormente, haverá uma taxa de cancelamento de 100% da primeira noite de estadia na tarifa escolhida correspondente à sua reserva.
Taxas / crianças ou pessoas adicionais no quarto
- O preço dos quartos duplos é para no máximo duas pessoas e o preço de um quarto individual para uma pessoa.
- Crianças de até dois anos dividindo um quarto com dois adultos podem ficar sem custo adicional no mesmo regime dos pais, desde que comunicou e confirmou com o hotel antecipadamente para beneficiar da gratificação.
- Crianças de 3 anos ou mais, ficando com dois adultos em todas as taxas e regimes têm um custo adicional que deve verificar se o canal inclui ou não no custo total, uma vez que muitos deles fornecem apenas as informações.
Serviços do hotel
COMEDOR: O serviço é de buffet livre, tanto no café da manhã, almoço e jantar. A bebida não está incluída e é paga como extra de acordo com o seu consumo. Os serviços de café da manhã, almoço ou jantar que não estão incluídos na sua reserva podem ser alugados no hotel como serviços extras, como um dia e um jantar. Acessar o serviço de buffet significa pagar o custo total por pessoa, não oferecendo um único prato, mas a possibilidade de escolher um, dois ou todos os disponíveis no serviço pelo mesmo valor. Não dispomos de serviço de restaurante à la carte e o regime de meia-pensão inclui café da manhã e jantar, sem opção de troca.
CAFETARIA: O serviço de cafetaria é totalmente independente da sala de jantar e todos os serviços serão pagos como extras.
SERVIÇO MINI-BAR : O serviço de mini-bar nos quartos é um serviço opcional e extra não incluído na estadia e que não está funcionando no quarto. Após a chegada ou a qualquer momento da estadia, se desejar, você pode solicitar a ativação do serviço para toda a estadia sob uma ordem inicial de bebidas da carta (não é nem há serviço de geladeira).
CLUB TERMAL -SPA : O serviço Spa não está incluído na estadia no hotel, é um serviço extra com um custo que pode ser contratado no hotel. Existem exceções, como pacotes especiais que incluem algum serviço e, portanto, ele especifica.
PISCINAS DO HOTEL
FORA DA PISCINA - PISCINA DE VERÃO: O período de funcionamento da piscina é de 1 de julho a 15 de setembro, há momentos em que também está operacional em datas anteriores e posteriores, mas você deve certificar-se de verificar a sua disponibilidade.
PISCINA COBERTA: O período de operação é na Páscoa, Ponte de Maio e de 1º de junho a 30 de setembro. Para outras datas, verifique a disponibilidade.